Czym jest samowykluczenie?
Samowykluczenie to mechanizm ochronny dostępny dla graczy, którzy chcą całkowicie zrezygnować z dostępu do platformy hazardowej przez określony okres czasu. W Spinbara Casino traktujemy samowykluczenie jako ostateczną formę kontroli dla graczy doświadczających problemów z hazardem.
Dostępne okresy samowykluczenia
Spinbara Casino oferuje kilka opcji czasowych samowykluczenia, dostosowanych do indywidualnych potrzeb graczy:
| Okres samowykluczenia | Charakterystyka | Możliwość wcześniejszego przywrócenia |
| 6 miesięcy | Podstawowy okres karencji | Nie |
| 12 miesięcy | Standardowy okres wykluczenia | Nie |
| 24 miesiące | Długoterminowe wykluczenie | Nie |
| 5 lat | Rozszerzony okres abstynencji | Nie |
| Trwałe | Definitywne zamknięcie konta | Nie |
Procedura samowykluczenia
Proces samowykluczenia w Spinbara Casino został zaprojektowany jako prosty i skuteczny, zapewniający natychmiastową implementację:
Krok 1: Logowanie do konta
Zaloguj się do swojego konta w Spinbara Casino i przejdź do sekcji "Odpowiedzialna Gra" w ustawieniach konta.
Krok 2: Wybór okresu wykluczenia
Wybierz preferowany okres samowykluczenia z dostępnych opcji. Pamiętaj, że wybór jest nieodwracalny po potwierdzeniu.
Krok 3: Potwierdzenie decyzji
Potwierdź swoją decyzję poprzez wprowadzenie hasła i kliknięcie przycisku potwierdzającego. Otrzymasz email potwierdzający z datą zakończenia okresu wykluczenia.
Konsekwencje samowykluczenia
Po aktywacji samowykluczenia następują następujące skutki prawne i operacyjne:
- Natychmiastowe zablokowanie dostępu do konta gracza
- Uniemożliwienie tworzenia nowych kont podczas okresu wykluczenia
- Automatyczne anulowanie wszystkich aktywnych bonusów i promocji
- Zawieszenie wszystkich otwartych zakładów i transakcji
- Usunięcie z listy marketingowej - brak komunikacji promocyjnej
Procedura przywracania konta po samowykluczeniu
Po upływie okresu samowykluczenia konto nie jest automatycznie przywracane. Gracz musi:
- Skontaktować się z działem obsługi klienta po zakończeniu okresu wykluczenia
- Przesłać wymagane dokumenty weryfikacyjne
- Przejść procedurę ponownej weryfikacji tożsamości
- Wyrazić świadomą zgodę na ponowne aktywowanie konta
Alternatywne narzędzia odpowiedzialnej gry
Przed podjęciem decyzji o samowykluczeniu zalecamy rozważenie następujących opcji:
- Limity depozytów - ustawienie maksymalnych kwot depozytów w określonych przedziałach czasowych
- Limity czasu gry - automatyczne wylogowanie po osiągnięciu ustalonego limitu
- Opcja chłodzenia - tymczasowe zawieszenie konta na krótsze okresy (24 godziny do 6 tygodni)
- Reality Check - regularne powiadomienia o czasie spędzonym na grze
Wsparcie zewnętrzne
Spinbara Casino współpracuje z następującymi organizacjami wspierającymi graczy doświadczających problemów z hazardem:
| Organizacja | Telefon | Strona internetowa |
| Telefon Zaufania Hazard Problemowy | +48 800 143 033 | hazardproblemowy.pl |
| Anonimowi Hazardziści | +48 600 087 227 | anonimowihazardzisci.pl |
| GamCare | +44 808 8020 133 | gamcare.org.uk |
Podstawy prawne
Procedura samowykluczenia w Spinbara Casino jest realizowana zgodnie z:
- Miedzynarodowymi standardami odpowiedzialnego hazardu
- Wymogami licencyjnymi Curaçao eGaming
- Polskim prawem dotyczącym ochrony konsumentów
- Regulaminem wewnętrznym Spinbara Casino
Często zadawane pytania
-
Czy mogę skrócić okres samowykluczenia?
Nie, okres samowykluczenia jest nieodwracalny i nie podlega skróceniu. Decyzja o samowykluczeniu jest ostateczna i wiążąca przez cały wybrany okres.
-
Co się stanie z moimi środkami podczas samowykluczenia?
Wszystkie środki na koncie podlegają standardowej procedurze wypłaty. Po zakończeniu okresu wykluczenia możesz ubiegać się o wypłatę zgodnie z regulaminem kasyna.
-
Czy samowykluczenie dotyczy tylko mojego konta?
Samowykluczenie obejmuje wszystkie konta powiązane z danymi osobowymi gracza. System automatycznie blokuje możliwość tworzenia nowych kont podczas okresu wykluczenia.
-
Jak mogę uzyskać pomoc w przypadku problemów z hazardem?
Zachęcamy do skontaktowania się z Telefonem Zaufania Hazard Problemowy pod numerem +48 800 143 033 lub odwiedzenia strony hazardproblemowy.pl. Wsparcie jest dostępne bezpłatnie i anonimowo.